Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen zum T-Shirt Druck, den Textildruckverfahren oder Probleme im Umgang mit dem T-Shirt Designer? Ihr seid unsicher, welche Grafik die besten Textildruckergebnisse liefert? In unseren häufig gestellten Fragen erhaltet Ihr die wichtigsten Antworten.

Es sind noch Fragen offen? Kein Problem! Bitte stellt uns doch am besten per E-Mail.

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Fragen zur Bestellung bei Enough Merch

Bedruckt Ihr auch eigene Textilien

Natürlich nehmen wir auch Eure Wunschtextilien zum T-Shirt Druck, allerdings erst ab einer Auflage von 100 Stück und gegen Handlinggebühr. Bitte beachte, dass Ausschuss und Fehldrucke voll auf Deine Kappe gehen, da wir Fremdtextilien nicht ersetzen können. Du trägst dabei das Risiko.Aber keine Sorge, unser Ausschuss ist sehr gering. Im Kontaktformular machen wir Dir gerne ein individuelles Angebot.

Um voll auf der sicheren Seite zu sein, empfehlen wir, aus unserem umfangreichen Katalog an Textilien einfach eins auszuwählen. Sofern Du Dein Wunschtextil nicht findest, kein Problem: Bitte kontaktkiere uns per Kontaktformular - wir können so ziemlich alles zeitnah besorgen.   

Wir helfen Dir gerne weiter.

Wo bleibt meine Bestellung?

Sofern Du eine Bestätigungsmail mit dem Status "Bestellung versandt" erhalten hast, ist die Bestellung auf dem Weg zu Dir. Wir markieren nur bereits versandte Bestellungen.

Bei 1-4 Artikeln versenden wir i.d.R. (sofern nicht express) mit der Deutschen Post per Päckchen. Bei Päckchen gibt es leider keine Tracking-Nummer und somit entfällt die Möglichket, die Bestellung online zurückzuverfolgen. Bei Artikeln > 5 wird i.d.R. als DHL Paket mit Tracking Nummer versendet, die Ihr dann per Email anfragen könnt.

Lieferzeiten sind abhängig von Eurem Wohnort und der Geschwindigkeit von der Post / DHL. Unter 400 km von Mannheim wird idR innerhalb von 1-2 Tagen zugestellt. Sofern Euer Wohnort weiter als 400 km entfernt liegt, beträgt die Zustellungszeit ca. 2-3 Tage.

Sofern nach dieser Zeit immer noch nichts angekommen ist, gehe bitte wie folgt vor:

  • Nachbarn fragen, ob was abgegeben wurde
  • Briefkasten prüfen, ob eine Karte zur Abholung hinterlassen wurde
  • Nachfragen bei der für Dich zuständigen Postfiliale

Sofern eine Lieferung nicht zustellbar ist, geht diese innerhalb von 7 Werktagen wieder an uns zurück.

Wie sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten enthalten auch Kosten für die Verpackung und berechnen sich innerhalb Deutschlands anhand einer Gewichtsstaffelung:

  • bis 200gr 3€
  • bis 1kb 6€
  • bis 10kg 8€
  • bis 20kg 12€

Weitere Versandmöglichkeiten mit Aufpreis:

  • per Nachnahme 6€ Aufpreis
  • Expresszustellung 15€ Aufpreis
  • Expressherstellung 20€ Aufpreis

Die Zustellung erfolgt i.d.R mit Deutsche Post / DHL. Andere Versand-Anbieter können auf Anfrage gewählt werden.

Wie setzt sich der Preis zusammen?

Der Preis setzt sich aus folgenden Faktoren zusammen:

  • Preis des Textils (T-Shirt, Kapuzenpulli, Pulli, Kapuzenjacke, Strampler, Tasche etc.)
  • + Motivpreis (eigenes Design oder Designvorlage 4,5€)
  • + Text (1,5€ pro Zeile)
  • + Versandkosten und Verpackung (3€ bis 250gr); 6€ bis 2kg; 8€ bis 10kg)

Im Beispiel setzt sich das ganze wie folgt zusammen:

Preis Textil: Fruit Of The Loom Heavy T (weiß): 7€

Preis Motiv: 4,5€

Preis Text für die Zeile: 2€

Gesamt: 13,5€

Versandkosten: 3€

Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher MwSt von 19%.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eingeht?

In der Regel dauert die Bearbeitung Deiner Bestellung nach Zahlungseingang ca. 2 Werktage. Kleinserien benötigen i.d.R. bis zu 5 Werktage, Großauflagen je nach Angabe im Angebot bis zu 14 Tage. Die meisten, der im Shop lieferbaren Produkte haben wir vorrätig. Trotz laufender Aktualisierung unserer Warenbestände kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass ein Artikel zum Zeitpunkt Eurer Bestellung gerade nicht verfügbar ist. In diesem Fall erhaltet Ihr von uns umgehend eine Benachrichtigung darüber.

Allgemein gilt für eine schnelle Lieferung:

  • Achtet auf korrekte Zahlungsinformationen
  • Sobald die Zahlung bei uns auf dem Konto eingegangen ist, geht die Ware an Euch raus (Ihr könnt uns bei Vorkasse auch gerne einen Screenshot der Überweisung schicken)
  • Achtet auf Eure vollständige Liefer- bzw. Rechnungsadresse und dessen Korrektheit
  • Sofern es keine Probleme mit dem Motiv gibt, geht alles umgehend an Euch raus

Welche rechtlichen Bestimmungen muss ich beim Hochladen eines Motivs beachten?

Das von Dir hochgeladene Motiv/Design/Photo darf nicht gegen das Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrecht verstoßen. Beim Hochladen eines Motivs bestätigst Du vorab, die vollen Rechte am Motiv/Bild/Photo etc. zu haben.

Im Zeifelsfall empfehlen wir, Euch vorab über den rechtlichen Status zu informieren. Alternativ bittet Ihr den Inhaber der Rechte um ein schriftliches Nutzungsrecht.

Bitte beachte auch unsere AGBs zum Thema Urheberrecht.

Nicht geduldet wird zudem die Verwendung von rechtsradikalen, diffamierenden oder verfassungsrechtlich bedenklichen und sexistische Inhalten auf Motiven oder Texten. Bestellungen mit diesem Inhalt werden rigoros storniert.

Warum steht beim Bestellstatus noch immer, dass auf die Zahlung gewartet wird?

Deine Bestellung wird manuell überprüft, und dann auf "Auftrag bestätigt" umgestellt. Wir bemühen uns immer, die Auträge so schnell es geht zu bearbeiten. Zu Stoßzeiten kann es jedoch schon einemal zu einer kleineren Verzögerung kommen. Wir bitten hier um Dein Verständnis.

Vielen Dank!

 

Verbleiben die Rechte für ein Motiv bei mir oder kann Enough Merch diese kommerziell verwenden?

Sämtliche Rechte am Motiv und dem Design verbleiben selbstverständlich beim Urheber. Wir haben nicht das Recht, ohne die schriftliche und ausdrückliche Bestätigung des Urhebers, eigenständig Nachdrucke anzufertigen. Ihr behaltet also zu jeder Zeit die Rechte an Euren eigenen Designs.

Zu beachten: Zum besseren Kundensupport und ggf. zum Nachdruck auf Wunsch des Kunden, speichern wir Eure Motive. Sofern das ausdrücklich nicht gewünscht ist, kein Problem: Schreibt uns bitte einfach eine E-Mail und wir löschen Euer Design/Motiv aus unserem System.

Registrierung funktioniert nicht?

Sofern Du keine E-Mail als Bestätigung mit Deinen Login-Daten erhalten hast, wurdest Du nicht erfolgreich registriert. Bitte versuche es dann hier erneut.

Bitte vergewissere Dich immer, dass die angegebene E-Mail Adresse korrekt ist. Nachdem Du eine Bestätigungsemail von uns erhalten hast, kannst Du Dich einloggen.

Falls Du eine Fehlermeldung erhälst, wende Dich doch bitte direkt an uns.

Mein Motiv ist zu klein und kann nicht hochgeladen werden?

Um gute Druckergebnisse zu erzielen, ist eine gute Auflösung Eurer Motive ausschlaggebend. Momentan ist die minimale Druckbreite 600 Pixel. Sollte Dein Motiv kleiner sein, kannst Du es gerne zur Prüfung an uns schicken (E-Mail oder Kontaktformular). Wir sagen Dir dann, ob Dein Wunsch realisiert werden kann oder nicht.

Liefert Ihr auch ins Ausland?

Wir liefern auch in das europäische Ausland und haben dort bereits viele Kunden.
Die Preise gelten laut Angabe im Store inkl. MwSt.
Sofern Du in der Schweiz wohnst, gilt die jeweilige Einfuhrumsatzsteuer, die ggf. vom schweizer Zoll erhoben werden kann.
Die Versandkosten sind wie folgt: > bis 200gr (1 Shirt) 5€ > bis 3 Shirts oder 1 Pulli 8€ > bis 2kg 12€ > bis 5kg 22€

Achtung: Eine Nachnahmelieferung ins Ausland ist nicht möglich. Hier bitte immer per Vorkasse oder Paypal oder Click&Buy zahlen.

Kann ich den Status meiner Bestellung online prüfen?

Du kannst jederzeit Deinen Bestellstatus überprüfen. Bitte logge Dich dazu ein. Unter "Dein Account" kannst Du Deine Bestellung einsehen.

Es gibt die folgenden Meldungen für den Bestellstatus:

  • Zahlungseingang wird erwartet = Bei Bestellungen per Vorkasse oder Nachnahme: Wir warten auf Zahlungseingang bei Vorkasse oder prüfen Deinen Auftrag manuell bei Bestellungen per Nachnahme
  • Auftrag bestätigt = Zahlungseingang vermerkt, die Ware wird umgehend nach Deinen Wünschen produziert und dann verschickt
  • Betrag zurückerstattet = Auftrag wurde stoniert und das Geld wird zurückerstattet
  • Auftrag storniert = Bestellung wurde storniert
  • Bestellung versandt = Deine Bestellung wurde versandt und dem Logistikpartner übergeben
  • Bestellung abholbereit = Deine Bestellung ist abholbereit und kann im Ladengeschäft in Mannheim abgeholt werden. Öffnungszeiten Mo - Fr 11:00 Uhr bis 17:00 Uhr (Adresse und Anfahrt).

Über jeden Schritt bei Deiner Bestellung wirst Du per Email informiert.

Ist es möglich per Express zu verschicken und per Nachnahme zu zahlen?

Leider ist es mit DHL derzeit nicht möglich, die Nachnahmesendung mit der Expressoption zu kombinieren.

Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?

Sofern Du keine E-Mail mit einer Bestätigung erhalten hast, konnte unser System die E-Mail nicht zustellen. In den meisten Fällen hast Du entweder eine falsche E-Mail Adresse angegeben, oder Dein Postfach ist überfüllt und kann deshalb nicht zugestellt werden. Bitte überprüfe ggf. auch noch einmal den Spam-Ordner. Falls auch dort ebenfalls keine Bestätigungsmail von uns zu finden ist, setze Dich mit uns in Verbindung.

Gibt es einen Mindesbestellwert?

Bei Enough Merch/Enough Shirts gibt es keinen Mindestbestellwert. Wir bedrucken Euer T-Shirt schon ab der ersten Auflage. Kleinserien und Großauflagen machen wir natürlich auch auf Anfrage T-Shirt Druck.

Gibt es eine Video Anleitung, wie man den T-Shirt Designer bedient?

Wir haben Euch extra ein Video Tutorial zur Verfügung gestellt, in dem hoffentlich all Eure Fragen zur Bedienung beantwortet werden.

Änderung des Bestellstatus

Sobald Dein Bestellstatus geändert wurde, erhälst Du eine Benachrichtigungs-Mail.

Es gibt die folgenden Meldungen für den Bestellstatus:

  • Zahlungseingang wird erwartet = Bei Bestellungen per Vorkasse oder Nachnahme: Wir warten auf Zahlungseingang bei Vorkasse oder prüfen Deinen Auftrag manuell bei Bestellungen per Nachnahme
  • Auftrag bestätigt = Zahlungseingang vermerkt, die Ware wird umgehend nach Deinen Wünschen produziert und dann verschickt
  • Betrag zurückerstattet = Auftrag wurde stoniert und das Geld wird zurückerstattet
  • Auftrag storniert = Bestellung wurde storniert
  • Bestellung versandt = Deine Bestellung wurde versandt und dem Logistikpartner übergeben
  • Bestellung abholbereit = Deine Bestellung ist abholbereit und kann im Ladengeschäft in Mannheim abgeholt werden. Öffnungszeiten Mo - Fr 11:00 Uhr bis 17:00 Uhr (Adresse und Anfahrt).

Bei Texteingabe werden keine Sonderzeichen angezeigt?

Sofern Du versuchst, Sonderzeichen und Umlaute als Text einzugeben, kann es vorkommen, dass bestimmte Schriftarten diese nicht anzeigen.

Am besten gehst Du dann wie folgt vor:

  • Auswahl eines anderen Fonts bzw. einer anderen Schriftart
  • Beibehalten der Schriftart und Bestellung ohne Umlaute und Sonderzeichen. Bitte unbedingt im Freitextfeld bei der Bestellung den richtigen Text angeben.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten enthalten auch Kosten für die Verpackung und berechnen sich innerhalb Deutschlands Anhand einer Gewichtsstaffelung:

  • bis 200gr 3€
  • bis 1kb 6€
  • bis 10kg 8€
  • bis 20kg 12€

Weitere Versandmöglichkeiten mit Aufpreis:

  • per Nachnahme 6€ Aufpreis
  • Expresszustellung 15€ Aufpreis
  • Expressherstellung 20€ Aufpreis

Die Zustellung erfolgt idr mit Deutsche Post / DHL. Andere Versand-Anbieter können auf Anfrage gewählt werden.

Bestellungen ab 200€ liefern wir versandkostenfrei. Außnahme sind Expressbestellungen!

Expresslieferung und Nachnahme möglich?

Leider ist es mit DHL derzeit nicht möglich, Nachnahmesendungen mit der Expressoption zu kombinieren.


Fragen zum Druckverfahren

Welcher Farbraum soll verwendet werden? RGB oder CYMK?

Unser Druckverfahren basiert auf RBG Farben. Sofern Du CYMK verwendest, konvertiere doch bitte den Farbraum in RGB und passe die Farben Deinen Wünschen nach an.

CMYK bedeutet ein Modell subtraktiver Farben, welches die Grundlage des Vierfarbdrucks bildet. CMYK steht für: Cyan, Magenta, Yellow und Key, wobei letzteres Schwarz bedeutet. Dieses Farbmodell bildet mit seinen vier Grundfarben die technischen Mischverhältnisse. Mischt man die Farben, so entsteht ein bestimmter Farbraum. CYMK Farben kommt beim Siebdruck oder Offsetdruck zur Anwendung.

RGB
steht für Rot, Grün und Blau, welche Koordinaten darstellen und im Maßraum definiert werden. Im Gegensatz zu CMYK, unterliegt das RGB Modell nicht den subtraktiven, sondern den additiven Farben, einer so genannten Lichtmischung. Alle Komponenten der additiven Farbmischung mit gleicher Stärke führen zu Weiß. Ein eingescanntes Bild oder das Bild der Digital-Kamera ist immer im RGB Farbraum.

Welche Qualität an Bilddateien benötige ich für einen guten Druck?

Grundsätzlich gilt: Je besser und höher aufgelöst das Motiv, desto besser ist der Druck. Mehr als 300dpi sind aber nicht nötig.

Folgende Vorraussetzungen sollten beim Upload oder der Anlieferung von Grafikdateien beachtet werden:

  • Formate T-Shirt Designer: PNG, JPG
  • Je nach Format sollten Fonts gerastert werden und auf eine Ebene reduzieren
  • Transparenter Hintergrund verwenden
  • RGB Farbraum
  • Auflösung 150dpi vorteilhaft
  • am besten freigestellte Motive in der gewünschten Druckgröße
  • Vektordateien sind können per Email geschickt werden
  • Minimale Breite von 600 Pixeln vorteilhaft

Gerne prüfen wir vorab Dein Motiv auf Machbarkeit. Bitte nutze dazu unser Formular.

Können transparente PNGs verwendet werden

PNGs können verwendet werden und sind sogar unsere Empfehlung für das beste Druckformat. Bitte ladet möglichst immer freigestellte Grafiken (ohne Hintergrund) im PNG Format hoch. Am besten sollten Grafiken mindestens 600 pixel breit sein und mindestens 72dpi (150dpi ist besser) besitzen. Je hochaufgelöster die Grafik, desto besser der Druck. Bitte beachte, dass mehr als 300dpi nicht nötig sind.

Welche Dateiformate können im T-Shirt Designer verwendet werden

In unserem T-Shirt Designer könnt Ihr folgende Dateiformate hochladen:

  • PNG (bevorzugtes Format)
  • JPG / JPEG

Sofern es mit einem Format Probleme gibt, bitte konvertiere es in ein PNG und versucht es erneut.

Bitte verwende keine Halbtransparenzen sondern nur harte Kanten. Des weiteren beachtet bitte Folgendes:

  • RGB Farbraum (sofern Du CYMK verwendest, konvertiere doch bitte den Farbraum in RGB und passe die Farben Deinen Wünschen nach an)
  • Eine Auflösung 150dpi ist ausreichend 
  • Motive bitte freigestellt und in der gewünschten Druckgröße anliefern 
  • Eine Breite von 600 Pixeln ist vorteilhaft
  • Dateien die im T-Shirt Designer hochgeladen werden sollten kleiner als 8 MB sein

Kann man halbtransparenzen / transparente Flächen in der Grafik verwenden?

Prinzipiell solltet Ihr von Halbtransparenzen oder transparenten Flächen in Euren Design und Motiven absehen. Diese können zwar von uns gedruckt werden, jedoch kann es hierbei zu Kantenproblemen oder Farbabweichungen kommen, die Ihr so ggf nicht haben wolltet. Um dem auszuweichen, liefert uns bitte harte Kanten ohne transparente Flächen an.

Was sind die Vorteile des Direct-To-Garment Verfahren?

Vorteile des DTG (Direct-To-Garment) digitalen Textil-Direktdruckverfahren:

  • Einzelauflagen und Kleinserien kostengünstig realisierbar
  • Hohe Waschbeständigkeit (Kaltwäsche, Inside-Out, keine Bleiche)
  • wasserlösliche, nicht-toxische und umweltverträgliche Farben
  • Druck geht direkt in das Textil und ist bei hellen Textilien kaum fühlbar (erhöhter Tragekomfort)
  • der komplette Farbraum steht zur Verfügung (keine Limitierung auf 6 Farben)
  • Verläufe und Photos sind realisierbar
  • Pixelbasierte Motive druckbar
  • Drucke auf alle baumwollbasierten Textilien (mind. 60% Baumwollanteil) möglich
  • Druck auf hellen und dunklen Textilien (weißer Untergrund wird bei dunklen Textilien gedruckt)

Ab einer Auflage von 50-100 Stk. bieten wir auch das klassische Siebdruckverfahren an.

Ist es möglich, ein Probeshirt zu erhalten?

ir empfehlen unseren Kunden immer, zuerst ein Probeshirt zu bestellen. Bei Gefallen. kann nach Beauftragung von Klein- oder Großauflagen das Probeshirt mit verrechnet werden. Einige Druckbeispiele findest Du in unserer Bildergallerie.

Was ist die maximale Druckgröße?

Die maximale Druckgröße ist A3. Gegen Anfrage und Aufpreis von 4€ /Motiv können wir die maximale Druckgröße auf A2 erhöhen.

Die bestellte Farbe varriiert mit dem fertigen Druck.

Wir bemühen uns, die Farbe und Motive möglichst wie bestellt zu drucken. Häufig kommt es vor, dass Monitoreinstellungen von Kunde zu Kunde unterschiedlich sind. Auch kommt es aufgrund unterschiedlicher Textilien vor, dass die Farbe leicht verändert vom Material aufgenommen wird. Leichte Farbvariationen liegen daher in der Natur der Sache.

Bei Großauflagen empfehlen wir immer, ein Probeshirt drucken zu lassen, um später ggf. Anpassungen durchzuführen.

Können Vektordateien verarbeitet werden?

Zur Zeit können wir leider keine Vektordateien im T-Shirt Designer hochgeladen werden. Ihr könnt uns aber gerne im Anschluß an Eure Bestellung die Vektordaten zumailen. Wir akzeptieren folgende Druckformate:

  • PNG (bevorzugt) und unterstützt im T-Shirt Designer
  • JPG / JPEG und unterstützt im T-Shirt Designer
  • AI (bitte keine Farbprofile einbetten) NICHT unterstützt im T-Shirt Designernur per Email
  • EPS NICHT unterstützt im T-Shirt Designer nur per Email
  • PSD NICHT unterstützt im T-Shirt Designer nur per Email
  • PDF NICHT unterstützt im T-Shirt Designer nur per Email
  • TIFF NICHT unterstützt im T-Shirt Designer nur per Email
  • SVG NICHT unterstützt im T-Shirt Designer nur per Email
  • GIF NICHT unterstützt im T-Shirt Designer nur per Email

Bitte bei Vektordaten Fonts etc. in Formen umwandeln.

Bitte haltet die Dateigröße unter 12MB, sofern Ihr diese per Email schickt.


Fragen zu Rückgabe und Reklamation

Wieso variiert die Druckgröße in der Darstellung des Designers mit dem fertigen Shirt?

Die Darstellung in unserem T-Shirt-Designer ist nur eine schematische Darstellung der ungefähren Proportionen und Positionierungen. Wir versuchen alles, Dein Wunschmotiv und T-Shirt wie bestellt herzustellen. Ein Umtausch aufgrund von marginal kleineren oder größeren Darstellungen oder Positionierungen können wir leider nicht akzeptieren. Die maximale Druckgröße beträgt A3.

Sofern mir der Artikel nicht passt oder zusagt, kann ich diesen problemlos umtauschen?

Wir sind immer an zufriedenen Kunden interessiert. Ein Widerruf Eures Kaufvertrages von unveränderten Standard-Artikeln die nicht persönlich auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten sind, ist daher schriftlich innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen möglich. Bei ungetragenen Produkten, die keinen Verschleiß aufweisen, gewähren wir Dir natürlich den vollen Warenwert zurück.

Einen wichtigen Punkt gibt es allerdings zu beachten:
Jedes von Dir im T-Shirt Designer selbst gestaltete Produkt wird eigens für Dich produziert und gedruckt. Dieses speziell nach Deinen Spezifikationen angefertigte Produkt, können wir nicht einfach an den nächsten Kunden weiter verkaufen. Um Rücksendungen daher möglichst zu vermeiden, bitten wir Dich, genau die Größe, den Schnitt, die Farbe etc. zu prüfen. Wir empfehlen immer eine Testbestellung von erstmal einem Artikel. Um Fehler bei der Wahl des Motivs/Textes zu vermeiden, prüft bitte die Bestellbestätigung per E-Mail sofort nach Erhalt und wendet Euch bei Fehlern umgehend an uns.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bedrucken und produzieren Dein T-Shirt sofort nach Zahlungseingang. Solange auf unserem Konto noch kein Zahlungseingang erfolgt ist, ist Deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung. Du solltest auf jeden Fall Deine Bestellung per E-Mail oder Kontaktformular stornieren.

An wen kann ich mich bei einer Reklamation wenden?

Bei fehlerhaften Bestellungen (z.B. falsche gelieferte Größe oder fehlerhafter Druck) wende Dich bitte unter Angabe Deiner Bestellnummer an uns per Kontaktformular. Von uns erhälst Du genaue Angaben, wie weiterzuverfahren ist.

Wir helfen Dir gerne weiter.

Hilfe, das bestellte T-Shirt ist zu klein. Kann ich es umtauschen?

Sofern es sich um einen Artikel aus unserem Shop handelt, der nicht individuell auf Deine Bedürfnisse angefertigt wurde (T-Shirt Designer-Artikel), hast Du selbstverständlich ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Bei Artikeln, die wir nach Deinen eigenen Wünschen hergestellt haben, müssen wir einen Umtausch leider ausschließen.

Um Rücksendungen daher möglichst zu vermeiden, bitten wir Dich, genau die Größe, den Schnitt, die Farbe etc. zu prüfen.

Größenangaben einiger unserer Produkte findest Du in der Größentabelle.

Bei allen anderen Artikeln bitten wir Euch, direkt beim Hersteller nachzufragen und die jeweilige Internetseite zu besuchen.


Fragen zu meinem Account

Werden meine Daten gespeichert und an Dritte weitergegeben?

Alle personenbezogenen Daten werden von uns selbstverständlich vertraulich behandelt. Deine Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung genutzt und gespeichert, in deren Rahmen ggf. eine Datenübermittlung an mit uns verbundene Unternehmen oder Dienstleistungspartner notwendig ist. Eine Weitergabe Deiner Daten an Dritte findet nicht statt.

Was kann ich in meinem Kundenbereich manchen?

Die Einrichtung Deines Kundenkontos ist kostenlos und bietet Dir viele Vorteile. Neben der Bestell-Historie kannst Du bequem online den Bestell- bzw. Lieferstatus abrufen oder Deine Rechnung ausdrucken. Zudem hast Du die Möglichkeit, Eure persönlichen Daten zu verändern.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort oder Nutzernamen vergessen habe?

Sofern Du Dein Passwort oder Deinen Benutzernamen (Login) vergessen hast, kannst Du den Benutzernamen erneut anfordern, oder das Passwort erneut setzen.

Passwort vergessen: bitte hier clicken. Hier erhälst Du einen Überprüfungscode an die registrierte E-Mail Adresse. Sobald Du den Code erhalten hast, kannst Du ein neues Passwort für das Benutzerkonto eingeben.

Benutzername vergessen: bitte hier clicken.


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